FIGURA3D.COM
Dernière mise à jour : 27/05/2025
1. Identité de l’entreprise
Figura 3D
15 clos de la Garenne 29510 EDERN
SIRET : 481 889 525 00038
Email : contact@figura3d.com
Téléphone : 02.57.52.04.40
2. Champ d’application
Les présentes CGV régissent les ventes de produits conclues entre Figura 3D et tout consommateur particulier, via le site figura3d.com. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits et personnalisation
Les produits proposés sont :
– soit des créations standards disponibles à la vente,
– soit des créations personnalisées conçues à la demande du client.
Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Figura 3D se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Toute commande ne sera prise en compte qu’après validation du paiement. Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande. Figura 3D se réserve le droit d’annuler toute commande pour motif légitime (fraude, problème de stock, etc.).
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s’effectue par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site. Aucune expédition n’aura lieu sans encaissement effectif.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais indiqués sont estimatifs. Un retard ne pourra justifier une annulation de commande, sauf si ce retard excède 30 jours.
8. Rétractation et retours
8.1 Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit standard (non personnalisé) pour exercer son droit de rétractation.
Ce droit ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client (personnalisations, impression 3D à la demande), conformément à l’article L221-28-3°.
8.2 Modalités de retour
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit envoyer un email à contact@figura3d.com en précisant son numéro de commande.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et propre à une nouvelle commercialisation, dans les 14 jours suivant l’envoi de la demande de rétractation.
Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.
Les colis retournés en port dû seront refusés.
8.3 Remboursement
Le remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Seul le prix du produit et les frais de livraison correspondant à l’option la moins coûteuse proposée sur le site seront remboursés.
Les frais supplémentaires payés pour un mode de livraison plus rapide ne seront pas remboursés.
9. Produitsendommagésou non conformes
En cas de réception d’un produit endommagé ou non conforme, le client doit adresser une réclamation à contact@figura3d.com sous 48h, avec des photos à l’appui. En cas d’erreur avérée, Figura 3D s’engage à remplacer ou rembourser le produit.
10. Responsabilité
Figura 3D ne saurait être tenue responsable d’un mauvais usage du produit, d’un dommage résultant d’un défaut d’entretien ou d’une usure normale.
11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.
12. Médiation des litiges
En cas de litige non résolu directement avec Figura 3D, le client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation, conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande à contact@figura3d.com.
13. Droit applicable
Ces CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Figura 3D.